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Die Verfahrenslotsinnen unterstützen Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit einer bestehenden oder drohenden Behinderung sowie deren Familie.
Sie sind Ansprechpartnerinnen im komplizierten Sozialleistungssystem. Sie helfen bei der Klärung von Zuständigkeitsfragen und dabei, die notwendigen Leistungen zu erhalten.